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Voici vos Conditions Générales de Vente complètes pour Hydro Canin :

🐾 HYDRO CANIN

Boutique spécialisée en produits canins

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne Hydro Canin. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. Identification du vendeur

  • Raison sociale : Hydro Canin
  • Statut juridique : Auto-entrepreneur
  • Domaine d'activité : Vente en ligne de produits canins
  • E-mail : contact@hydrocanin.fr
  • Site web : www.hydrocanin.fr
  • Numéro SIRET : 
  • Numéro de TVA intracommunautaire : 

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées via le site www.hydrocanin.fr, à destination de tout acheteur, particulier ou professionnel, situé en France ou à l'étranger. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible (désignation, composition, photos, caractéristiques techniques).
  • Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister entre la photo et le produit réel.
  • Hydro Canin se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment, sans préavis.
  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de votre commande, vous en serez informé(e) dans les plus brefs délais et remboursé(e) intégralement.

4. Prix

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément lors de la commande.
  • Hydro Canin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
  • Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'ajouter au prix affiché. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.

5. Commande

5.1 Processus de commande

La commande se déroule en plusieurs étapes :

  • Sélection des produits et ajout au panier
  • Vérification du contenu du panier
  • Saisie des informations de livraison
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et validation
  • Confirmation de commande par e-mail

5.2 Validation de la commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé automatiquement.

5.3 Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à contact@hydrocanin.fr dans les plus brefs délais. Aucune modification ne peut être garantie si le colis est déjà en cours de préparation ou expédié.

6. Paiement

  • Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
  • Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et tout autre moyen disponible sur notre site.
  • Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Hydro Canin ne stocke à aucun moment vos données bancaires.
  • En cas de paiement refusé ou frauduleux, Hydro Canin se réserve le droit d'annuler la commande sans préavis.

7. Livraison

  • Hydro Canin livre en France métropolitaine, en Europe et à l'international.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition du colis.
Zone Délai estimé
🇫🇷 France métropolitaine 7 – 10 jours ouvrés
🇪🇺 Europe 7 – 10 jours ouvrés
🌍 International 7 – 21 jours ouvrés
  • Hydro Canin ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou à des événements de force majeure.
  • Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à l'acheteur au moment de la livraison.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Exceptions — le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits alimentaires et compléments alimentaires ouverts
  • Articles d'hygiène et de soin ouverts ou descellés
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Produits périssables

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@hydrocanin.fr. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu bénéficie :

  • De la garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison du produit. Elle vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit défectueux.
  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage, vous pouvez choisir entre le remboursement et une réduction du prix.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

10. Responsabilité

  • Les produits vendus par Hydro Canin sont destinés à un usage avec des animaux de compagnie dans un cadre domestique. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis ou suivi vétérinaire.
  • Hydro Canin ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une mauvaise utilisation d'un produit.
  • En cas de doute sur la santé de votre animal, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire.
  • La responsabilité de Hydro Canin est en tout état de cause limitée au montant de la commande en cause.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.hydrocanin.fr (textes, images, logos, visuels, descriptions) est la propriété exclusive de Hydro Canin et est protégé par le droit d'auteur français et international. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

12. Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, les données personnelles collectées lors de vos achats sont traitées uniquement pour :

  • La gestion et le suivi de vos commandes
  • La communication relative à vos achats
  • Le respect de nos obligations légales

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données en nous contactant à contact@hydrocanin.fr.

13. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à contact@hydrocanin.fr afin de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En tant que consommateur européen, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Nous contacter
📧 E-mail contact@hydrocanin.fr
🌐 Site web www.hydrocanin.fr
🕐 Horaires Du lundi au vendredi, 9h – 18h

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